İptal ve İade Koşulları

Bu İptal ve İade Koşulları, ItemFix (https://itemfix.net) üzerinden satın alınan dijital ürünlerin (e-pin, oyun kodu, hediye kartı, top-up ve benzeri anında/dijital teslimatlı ürünler) iptal, iade ve değişim süreçlerini düzenler. Alışveriş yapan her kullanıcı bu koşulları kabul etmiş sayılır.

Yasal dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (özellikle cayma hakkının istisnaları).

1. Dijital ürünlerde cayma / iade

Elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye teslim edilen dijital içerik/hizmetlerde, kodun görüntülenmesi, e-posta ile gönderilmesi, panele yazılması veya hesaba tanımlanması sonrası cayma hakkı genel olarak kullanılamaz.

Kısaca: Kod size teslim edildiyse (görüldüyse) iade yoktur.

2. Teslimat öncesi iptal

Ödeme alınmış ancak ürün henüz teslim edilmemişse; teknik hata, stok sorunu veya işlemin tamamlanamaması halinde sipariş iptal edilebilir ve ücret, ödeme yöntemine göre iade edilir (banka süreçleri saklıdır).

3. Hatalı / geçersiz kod

Teslim edilen kodun sistem kaynaklı olarak geçersiz veya hatalı olduğu tespit edilirse:

Destek paneli üzerinden sipariş no ile bildirim yapın
Teknik inceleme yapılır
Uygunsa aynı tutarda yeni kod veya ücret iadesi sağlanır

Kodun daha önce kullanıldığı, üçüncü kişilerce paylaşıldığı veya yanlış aktive edildiği hallerde iade yapılmaz.

4. Kullanıcı hatası (iade yok)

Yanlış oyun / bölge / sunucu / nominal değer seçimi
Yanlış e-posta veya hesap bilgisi
Kodun paylaşılması veya kaybedilmesi
Yanlış aktivasyon

5. Kullanılmış kodlar

Hesaba işlenmiş, aktive edilmiş veya kısmen/tamamen tüketilmiş kodlarda iade yapılmaz.

6. Chargeback (ödeme geri çekme)

Kod tesliminden sonra haksız banka itirazı / chargeback, dolandırıcılık şüphesi oluşturur. Hesap askıya alınabilir; hukuki yollara başvurulabilir.

7. Pazaryeri / escrow

Kullanıcılar arası pazaryeri işlemlerinde ek escrow ve ihtilaf kuralları geçerli olabilir; paneldeki ilgili koşullar saklıdır.

8. Başvuru

İptal/iade talepleri: panel destek veya itemfixresmi@gmail.com. Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri / Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İlgili: Mesafeli Satış Sözleşmesi · Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 22.07.2026